雪松占卜 Cedar Oracle｜消費者權益與政策 更新／生效日期：2026-11-01 https://cedaroracle.com/policies 消費者權益 https://cedaroracle.com/consumer-rights 你有權在付款前了解服務內容、費用與交付安排，也可以詢問、取消或提出申訴。以下整理雪松占卜的服務資訊與購買須知。 品牌與聯絡方式 品牌／網站｜雪松占卜 Cedar Oracle · cedaroracle.com（https://cedaroracle.com/） 客服／申訴信箱｜service.cedaroracle@gmail.com（mailto:service.cedaroracle@gmail.com） 官方 LINE｜官方 LINE @cedaroracle（https://lin.ee/ucxZt4u） 客服採非即時回覆，會依來訊順序處理；涉及消費申訴時，依消費者保護法於申訴之日起十五日內妥適處理。 免費工具與付費諮詢 免費服務包括雷諾曼與塔羅抽牌、占卜手札、基礎八字排盤及十天干閱讀。使用這些功能不會自動產生付費訂單。 目前公開的個人諮詢方案如下，幣別均為新臺幣： 個人諮詢方案與價格方案｜內容方向｜費用｜ 方案一｜八字解析・個人年度指引｜NT$799｜ 方案二｜感情專題・個人感情與合盤解析｜NT$999｜ 方案三｜八字 × 塔羅整合・個人選擇與行動指引｜NT$1,299｜ 完整內容請見付費諮詢方案（https://cedar-oracle-consultation.uu0142032.chatgpt.site）。若有額外需求或費用，須先以書面確認，未經同意不另行加收。 付款前，先確認這些事 • 透過官方 LINE 或客服信箱詢問適合的方案與可安排時間。 • 雙方以文字確認服務範圍、總價、付款方式與期限、需要的資料、交付格式與管道、具體交付日期，以及取消與退款方式。 • 閱讀本頁、服務條款、隱私權政策與退款政策後，再決定是否委託及付款。僅瀏覽、加入好友或詢問，不等於訂購。 • 確認付款及必要資料後，依約定進行服務；保留訂單或對話確認、付款與交付紀錄。 專屬報告另提供藍新金流線上結帳，付款後以電子郵件交付。服務內容、價格及交付安排請見專屬報告訂購與資料使用說明（/reports/terms）。 交付方式、完成日期與內容更正 個人諮詢以個人化書面解讀為主。是否以 PDF 交付、透過電子郵件或 LINE 傳送，以及補充說明的範圍，會在付款前逐筆確認。 每件委託均須先確認具體交付日期；尚未確認交付日期時，請先不要付款。資料不足或出生時間不確定時，會先說明可處理的範圍，不會逕自猜測。 如需改期或變更已確認的服務內容，會先聯繫你並取得同意。未收到內容、檔案無法開啟、資料誤植、缺少約定項目或無法依約提供服務時，請聯絡客服，依情況更正、補交或辦理退款；不影響你依法可主張的權利。 取消、退款與消費申訴 取消與退款請見退款政策（/refund）。申請時提供可辨識的訂單資訊、付款日期或聯絡紀錄即可；不必傳送完整信用卡號、安全碼或帳號密碼。 請以電子郵件 service.cedaroracle@gmail.com（mailto:service.cedaroracle@gmail.com） 或官方 LINE @cedaroracle（https://lin.ee/ucxZt4u）聯絡。請保留訊息與回覆，方便核對處理進度。 若協商未獲妥適處理，可透過行政院消費者保護會（https://cpc.ey.gov.tw/）查詢消費爭議處理管道，或向所在地消費者服務中心尋求協助。 保存本次交易資訊 你可使用本頁的「列印／另存 PDF」或「下載政策文字版」，保存政策內容。訂單適用的價格、服務範圍、交付日期與個別約定，也請一併保存。後續政策修訂不會逕自變更已成立訂單的約定或減少法定權利。 ──────────────── 服務條款 https://cedaroracle.com/terms 雪松占卜提供牌卡與傳統命理相關的自我探索內容及個人諮詢。請在使用及委託前閱讀以下說明；付費交易另須完成個別訂單確認。 條款適用範圍 本條款適用於 cedaroracle.com 的免費工具，以及雪松占卜官方付費諮詢頁與經官方管道確認的諮詢服務。品牌及聯絡資訊請見消費者權益（/consumer-rights#contact）。 瀏覽網站不代表同意付費、廣告行銷或將個人資料交給 AI 處理。付費委託以雙方實際確認的內容及適用法令為準；個別約定不得排除消費者依法享有的保障。 解讀內容與服務界線 牌卡、八字排盤與解讀提供自我反思及理解生活處境的角度，並非未來事件、他人內心或特定結果的事實證明。不保證復合、獲利、升遷、健康改善或其他特定結果。 內容不能代替醫療診斷、心理治療、法律或投資專業服務；需要專業判斷的事項，請以實際資訊及合格專業人員的意見處理。上述服務性質說明不免除雪松對約定服務內容與交付品質應負的責任。 付費解讀可能使用 AI 工具協助整理及撰寫，雪松仍對實際交付內容負責；不宣稱內容完全由人工產製。涉及個人資料的處理，依隱私權政策中的 AI 說明（/privacy#ai）辦理。 委託、費用與交付 方案內容與費用以公開方案頁及付款前確認的訂單為準。每件委託須先確認服務範圍、總價、付款安排、資料需求、交付日期及方式；未確認的額外服務不另行收費。 是否提供加問、補充說明或修改，以及次數與期間，會在付款前說明。另增加問題或分析對象，須先確認範圍及費用。必要的錯誤更正與法定救濟不以另購服務為條件。 交易憑證依適用法令及實際交易安排提供；如需確認收據或發票形式，請在付款前聯絡客服。取消與退款依退款政策（/refund）辦理。 自動產製的專屬報告另依專屬報告訂購與資料使用說明（/reports/terms）提供。 你提供的資料與他人隱私 請依已知事實提供資料，並標示不確定之處。錯誤或缺漏可能影響分析範圍；若發現問題，應先聯繫確認處理方式。 進行合盤或描述第三人時，請取得必要授權或合法依據，並只提供服務所需資料。請勿提供與諮詢無關的身分證字號、完整住址、金融密碼、完整卡號或病歷等敏感資訊；可用暱稱描述人物。 未具完全行為能力者，付費委託應由法定代理人同意或協助辦理。資料如何處理及當事人權利，詳見隱私權政策（/privacy）。 網站使用、作品與資料保存 請勿以網站進行違法、侵害他人權利、冒名或破壞服務的行為。網站文字、插畫與程式等內容，除法令允許或另有授權外，不得擅自重製轉售或冒充自己創作。你自行提供的問題、資料與筆記，其權利不因使用服務而移轉。 免費占卜手札保存在使用者的瀏覽器，清除瀏覽資料或更換裝置後可能無法取回。需要保留的內容，請自行匯出。網站維護或連線問題如影響已付款的服務，仍會依約處理交付、替代安排或退款。 條款更新與爭議處理 本條款以中華民國（臺灣）法律為準據；涉及其他依法不得排除的消費者保障，仍依適用法令辦理。不以本條款剝奪消費者依法享有的管轄利益或救濟權利。 重要修訂會在網站更新日期及內容。已成立的訂單不因更新而被追溯加價、減少服務或縮減權利；變更個別訂單應另取得同意。 請以電子郵件 service.cedaroracle@gmail.com（mailto:service.cedaroracle@gmail.com） 或官方 LINE @cedaroracle（https://lin.ee/ucxZt4u）聯絡。請保留訊息與回覆，方便核對處理進度。 ──────────────── 隱私權政策 https://cedaroracle.com/privacy 我們依服務所需的範圍處理資料。免費工具、你主動聯繫的付費諮詢，以及第三方服務的資料流向不同，以下分別說明。 適用範圍與聯絡窗口 本政策適用於雪松占卜網站及官方諮詢服務。品牌與聯絡資訊請見消費者權益（/consumer-rights#contact）。對本政策、資料處理或權利申請有疑問時，請以電子郵件 service.cedaroracle@gmail.com（mailto:service.cedaroracle@gmail.com） 或官方 LINE @cedaroracle（https://lin.ee/ucxZt4u）聯絡。請保留訊息與回覆，方便核對處理進度。 點選外部服務後，該平台另依自己的隱私政策處理資料；這不免除雪松對自身蒐集、使用或委託處理資料的責任。 免費工具：資料留在哪裡？ • 免費八字排盤：出生日期、時間、地點及排盤結果在瀏覽器內計算，本站程式不會把這些表單內容上傳至伺服器，也不會自動寫入瀏覽器永久儲存；重新整理頁面後即清除當次輸入。 • 占卜手札：雷諾曼與塔羅的問題、牌面、筆記保存在目前瀏覽器的 localStorage，各自最多保存最新一百筆，不會跨裝置同步。可在手札中刪除，或由瀏覽器清除網站資料。 • 使用偏好：語言、抽牌方式與正逆位設定等可能存於瀏覽器，供下次使用。清除網站資料也會清除這些設定。 • AI 解讀提示：只在本機整理供你複製的文字，不會自動傳送給 AI 服務。當你自行貼到外部平台或分享牌陣時，資料會由你選擇的接收方處理。 諮詢時可能處理的資料與用途 你以 LINE 或電子郵件主動聯繫時，可能提供稱呼、聯絡帳號或信箱、出生年月日時與地點、諮詢問題、你選擇分享的關係背景，以及訂單、付款、交付、客服或退款紀錄。 這些資料用於回覆詢問、確認委託、製作及交付解讀、核對交易、處理客服與退款，以及履行法定義務。僅處理各項目的所必要資料，不會因你曾詢問就視為同意額外行銷。 你可以選擇不提供資料。未提供出生時間等資訊時，可能只能做有限範圍的解析；未提供聯絡或必要付款核對資訊時，可能無法回覆、交付或處理退款。可先與客服討論替代方式。 AI 輔助與第三方服務 付費解讀可能由 AI 工具協助整理與撰寫。若服務需要將可識別的諮詢資料交由外部 AI 平台處理，會先說明實際工具、資料範圍、用途與處理地區，並依法完成必要告知、取得合法處理依據。會優先減少可識別資訊；不同意提供時，可先詢問是否有可行的替代服務。 官方 LINE、Google 電子郵件及實際使用的 AI、網站託管服務，可能在臺灣以外的服務據點處理資料。各平台的保存、跨境處理及模型訓練設定有所不同，雪松不以本政策保證所有第三方均不留存或不訓練；實際採用方式應在傳送相關資料前說明。 專屬報告使用藍新金流的結帳頁處理卡片資料，本站僅取得確認交易所需資訊。若委託經確認使用第三方金流付款，支付資料依該平台流程處理；雪松僅使用履約、核對及退款所需的交易資訊。 專屬報告以 OpenAI API 撰寫，經 Google Gmail 寄送。蒐集範圍及保存方式請見專屬報告訂購與資料使用說明（/reports/terms）。 連線資訊、字型與必要儲存 網站託管、資安或管理者登入服務，可能因提供連線、維運或驗證功能而處理 IP 位址、瀏覽器資訊、請求時間及技術日誌，並使用必要的 Cookie 或類似技術。這與免費排盤表單在本機計算是不同的資料處理。 部分網站頁面使用 Google Fonts，載入字型時會向該服務發出請求。網站程式目前未加入廣告追蹤或行銷分析工具。瀏覽器的 Cookie 與儲存設定可自行調整；限制必要儲存可能使偏好、手札或登入功能無法正常運作。 利用期間、地區、對象與安全措施 期間：瀏覽器手札持續保留至你刪除、清除網站資料或被最新紀錄取代。主動提供的諮詢及訂單資料，於處理詢問、履約、客服、帳務、依法保存或爭議處理所必要期間內保留；目的消失或期限屆滿後，依法刪除、停止處理利用或去識別化。法令要求或合法爭議保存需要者除外。 地區與對象：資料於臺灣及實際使用的第三方平台服務所在地處理，使用對象限雪松的必要承辦者、受委託的通訊／託管／AI／金流服務提供者，以及依法有權要求的機關。涉及可識別資料跨境處理時，會依實際情況完成應有告知。 方式與保護：以完成上述目的所必要的電子處理、聯繫、交付及保存方式利用，限制資料存取並避免不必要的複製或分享。除合法依據、委託處理或你的有效同意外，不另行出售或公開個人資料；案例公開與行銷利用應另行取得必要授權。 查詢、更正與刪除等權利 你可以依法申請查詢或閱覽、取得複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除個人資料；這些權利不因同意本政策而被預先拋棄。 請以電子郵件 service.cedaroracle@gmail.com（mailto:service.cedaroracle@gmail.com） 或官方 LINE @cedaroracle（https://lin.ee/ucxZt4u）聯絡。請保留訊息與回覆，方便核對處理進度。 請描述欲行使的權利及可供核對的聯絡資訊。我們僅在必要範圍確認身分，並依個人資料保護法的期限處理；如有依法不得刪除或需延長的情形，會說明理由。 對只保存在你瀏覽器內的手札，雪松無法代為存取或復原，請使用手札刪除功能或瀏覽器的網站資料設定。你可停止提供新的諮詢資料，並詢問對現有委託的影響。 政策更新 資料蒐集目的、工具或處理方式有重要變更時，會更新本頁並依需要另行告知。既有資料的使用仍應有合法依據，不會僅以更新網站文字取代必要的通知或同意。 相關法令：個人資料保護法（https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=I0050021）。 ──────────────── 退款政策 https://cedaroracle.com/refund 如需取消委託或對交付有疑問，請儘早聯絡。雪松保留消費者依法享有的解除契約、退款與其他救濟權利，不以「客製化」三個字概括排除。 七日解除權與適用原則 依法屬通訊交易且適用消費者保護法第十九條的服務，消費者得於接受服務後七日內，以書面通知解除契約，無須說明理由及負擔費用或對價；接受服務前，也可依法以書面通知解除。 本網站目前不主張以客製化給付或數位內容為由，排除上述七日解除權。不會因付款、開始製作、下載或開啟檔案，就一律認定你已放棄法定權利。 未來如有確實適用法定例外的個別服務，應於交易前另外清楚說明其依據與內容，並在法令要求時取得事先同意；不得追溯套用於既有訂單，也不得排除未依約履行等法定責任。 依服務進度處理 取消與退款處理原則情況｜處理方式｜ 付款後，尚未開始製作｜提出取消，可全額退款。｜ 製作中或已交付｜於法定解除權範圍內依法解除時，全額退還已支付費用，不扣除製作費或金流手續費。｜ 未交付、延誤或缺少約定內容｜聯絡確認後，依適用法令及實際情況更正、補交、協議改期或退款；改期須經你同意。｜ 重複付款或溢付｜核對交易後退回重複或超額款項。｜ 已逾法定解除權期間｜仍可提出內容缺漏、錯誤或其他未依約履行情形；其他自願取消依個案協議，不減損法定救濟。｜ 退款判斷以實際交易事實及適用法令為準，不以本表縮短法定期限或排除消費者權利。 如何提出申請 • 以電子郵件 service.cedaroracle@gmail.com（mailto:service.cedaroracle@gmail.com） 提出取消或退款通知，也可先透過官方 LINE @cedaroracle（https://lin.ee/ucxZt4u）聯絡。 • 提供訂購時使用的稱呼／聯絡方式、方案、付款日期與金額，或可辨識該筆交易的紀錄。 • 若是依法行使無須理由的解除權，不必說明取消原因；如要反映交付問題，可附上有助核對的資訊。 • 保留寄信或傳訊紀錄。依法以書面通知解除的效力，不以客服回覆或內部核准日期為起算條件。 請勿傳送完整信用卡號、安全碼、網銀密碼或其他不必要的敏感資訊。 退款期限與方式 依消費者保護法第十九條解除服務契約者，將於收到解除服務契約通知之次日起十五日內，返還已支付的對價。其他退款依雙方確認及適用法令的期限辦理。 原則上循原付款方式退款；如該方式無法退款，會與你確認可行的退款管道及必要資料，不要求提供帳號密碼。已完成退款操作時，會告知處理資訊；金流或銀行的入帳作業時間不作為延後履行法定退款義務的理由。 申訴與權利保障 對取消、退款或服務內容有爭議時，請以電子郵件 service.cedaroracle@gmail.com（mailto:service.cedaroracle@gmail.com） 或官方 LINE @cedaroracle（https://lin.ee/ucxZt4u）聯絡。請保留訊息與回覆，方便核對處理進度。 消費申訴將依消費者保護法於申訴之日起十五日內妥適處理。 未獲妥適解決時，可向消費者保護機關或其他依法有權處理的單位尋求協助。本政策不限制你依法提出申訴、調解或訴訟的權利。 相關法令：消費者保護法（https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170001）、通訊交易解除權合理例外情事適用準則（https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170012）。